Глава AMP рассказала, как ИИ-агенты помогают небольшой команде выполнять работу целых отделов
Глава ИИ-компании AMP Рейчел Вудс рассказала, как автоматизация рабочих процессов с помощью ИИ-агентов позволяет небольшой команде справляться с задачами, для которых раньше потребовалось бы нанимать дополнительных сотрудников.
В AMP работают четыре штатных специалиста и четыре подрядчика. По оценке Вудс, без использования ИИ компании пришлось бы нанять ещё как минимум 4–5 человек. Одним из основных инструментов стали так называемые ИИ-плейбуки — подробные инструкции, по которым агенты выполняют повторяющиеся рабочие процессы.
Например, один агент анализирует записи разговоров с клиентами и проверяет работу отдела продаж, другой находит ответы на вопросы сотрудников во внутренних руководствах компании. Это позволяет автоматизировать часть задач, которые обычно требуют постоянного участия специалистов.
Вудс советует начинать внедрение ИИ с простых и регулярно повторяющихся процессов: описать последовательность действий, определить критерии качества и постепенно совершенствовать инструкции для агента. При этом человек должен сохранять контроль над логикой и результатами работы.
В сентябре компания потратила $8 510 на Claude Code для работы фоновых ИИ-агентов. Главный принцип подхода Вудс формулирует так: компания должна владеть собственными рабочими процессами, а технологии для их выполнения могут меняться.
Читайте также
Оценка Cognition может вырасти до $80 млрд
Своё дело30 октября, 17:30
Anadolu Group планирует вывести на рынок Узбекистана свою торговую сеть
Своё дело30 октября, 17:12